Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso – VeraBox

Na VeraBox, priorizamos a excelência e a satisfação absoluta em cada detalhe das nossas experiências de presente.

1. Direito de Arrependimento (Devolução): De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento ou a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O item deve estar na sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/itens inclusos.

2. Produtos Danificados ou com Defeito: Caso o kit ou algum item chegue com qualquer avaria decorrente do transporte, entre em contacto imediatamente pelo nosso suporte no prazo de até 72 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos da embalagem e do produto. Faremos a substituição sem qualquer custo adicional.

3. Restituição de Valores:

• PIX ou Cartão de Débito: O reembolso será efetuado na conta de origem em até 5 dias úteis após a receção e validação dos itens no nosso centro de distribuição.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar na fatura atual ou na subsequente, conforme os prazos da operadora.